Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo LavaSphere (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en lavasphere.shop (el «Sitio») o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos básicos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pedidos, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

• Información de compras, como los artículos que ves, añades al carrito o agregas a tu lista de deseos.

• Información de atención al cliente, incluida la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información personal. Puedes optar por no proporcionar dicha información, pero esto puede impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como información del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, tu dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar tus pagos y cumplir con tus pedidos.

• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas o prácticas.

Cómo usamos tu información personal

• Provisión de productos y servicios: usamos tu información personal para procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones o cambios, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y permitirte publicar reseñas.

• Marketing y publicidad: utilizamos tu información personal para fines promocionales y publicitarios, incluyendo el envío de comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios.

• Seguridad y prevención de fraude: utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

• Comunicación contigo: usamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies
Usamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, recordar tus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios. También podemos permitir que terceros utilicen cookies para personalizar servicios y publicidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar negativamente la funcionalidad del Sitio.

Cómo divulgamos información personal
Podemos divulgar tu información personal a terceros en determinadas circunstancias legítimas, como:

• Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).

• Socios comerciales y de marketing, incluido Shopify.

• Afiliados o empresas de nuestro grupo corporativo.

• En relación con transacciones comerciales, cumplimiento de obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre ti.

Contenido generado por el usuario
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Sitios web y enlaces de terceros
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Seguridad y conservación de la información
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